As formas mais confiáveis de propaganda

A última pesquisa da Nielsen Online, realizada com 25 mil internautas de 50 países, demonstrou que as fontes mais confiáveis de propaganda são as sugestões de amigos e opiniões de consumidores expressas online.

O estudo ainda mostrou que 90% dos e-consumidores confiam nas sugestões de pessoas conhecidas e 70% nas opiniões de consumidores expressas online.

O levantamento também evidenciou que a confiança dos consumidores no boca a boca durante o processo de tomada de decisão, seja por pessoas conhecidas ou por consumidores online não conhecidos, tem crescido significativamente.

Esses números e esse novo cenário assustam organizações, agências de comunicação e profissionais que antes estavam acostumados a lidar com meios mais unidirecionais de informação. A receita para ganhar a preferência do consumidor nos meios online está longe de ser atingida com perfeição. Em muitos ambientes, o consumidor não quer a presença institucional e não quer ser incomodado com pessoas pagas pelas empresas para impressioná-lo.

Por outro lado, há uma necessidade muito grande das organizações em se fazer presentes nas redes sociais online.

Alguém se arrisca a dizer o que é mais efetivo?

 

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Opiniões postadas na internet são as propagandas mais confiáveis, indica estudo (Fonte TI Inside)

Ignorando o boca-a-boca?

Sabe o que será possível com essa postura? Absolutamente nada. O esquecimento, para ser mais direto.

As organizações que não se importam com o que é dito sobre elas na web, que não têm canais de diálogo com os seus públicos de interesse e que querem controlar tudo o que dizem sobre a instituição estão, em minha opinião, fadados ao fracasso e à extinção.

O encontro sobre Word of Mouth, que aconteceu nos Estados Unidos recentemente debateu exatamente isso: a estratégia (se é que isso pode ser uma) adotada por muitas empresas em simplesmente não abrir canais de diálogo com o usuário.

Fora os prejuízos em não saber o que a webesfera pensa sobre a sua marca, produtos e serviços e ainda correr o risco de cair na desgraça de ser mal-falado pelos usuários que geram conteúdo.

A oportunidade é muito maior que os riscos neste caso. Relacionar-se diretamente com as audiências, é envolver-se com usuários que podem se tornar embaixadores da marca e ajudar na construção da imagem e da reputação da organização, tarefa essa que não cabe só à empresa.

Ativar pessoas talvez seja um dos melhores resultados que se pode obter pela web. O boca-a-boca é simplesmente decorrência disso…

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O porquê de não ignorar o boca-a-boca (Fonte Meio e Mensagem Online)

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