A Pepsi tem uma verba “gorda” destinada à comunicação, porém, pouco deste montante era destinado à comunicação digital, principalmente à mídia social até meados de 2008.
Em outubro de 2008, a companhia criou o cargo de diretor de mídias sociais, ocupado por Borin Bough. Após esse novo papel dentro da empresa, um terço da sua verba total de comunicação passou para o mundo digital.
Ainda assim, embora os valores sejam consideráveis, só colocar dinheiro não quer dizer que o trabalho é bem feito. A Pepsi acaba de meter os pés pelas mãos com o caso de um aplicativo para o iPhone com idéias para cantadas machistas que foi considerado discriminatório e ofensivo: http://www.google.com.br/search?hl=pt-BR&source=hp&q=pepsi+iphone+app&btnG=Pesquisa+Google&meta=&aq=f&oq=. A empresa categorizava as mulheres em 24 tipos e depois cruzava informações dos smartphones da Apple com dados pessoais e “decidia” qual seria o modelo ideal.
As grandes marcas assim como as menores estão vivendo um período de experimentação em relação à comunicação, sobretudo àquela que envolve a comunicação digital. Mas, estereótipos, reducionismos ou tentativas de enquadrar as pessoas em perfis rígidos definitivamente não são a saída.
Veja mais na web
Pepsi e o comércio digital (Fonte O Barriga Verde)
26 Outubro, 2009 às 10:15 am |
Mais um exemplo de empresa grande que não consegue se dar bem no mundo digital, outras como puma, nike, coca cola com o i9, bis da lacta também apresentaram alguns erros.
MATEUS
26 Outubro, 2009 às 1:14 pm |
Mateus,
Ainda vamos assistir a muitas tentativas e erros. Resta-nos sempre pensar no usuário final de modo a satisfazê-lo da melhor forma possível.
E vale lembrar que iniciativas invasivas nunca são bem-vindas.
Abraços,
Stelleo.
26 Outubro, 2009 às 11:37 am |
Acho que a empresa está certa em tentar ! não existe formula para as midias sociais , o importante e ter cuidado com o que vai falar para os consumidores, aprender a escutar primeiro!
26 Outubro, 2009 às 1:15 pm |
Arnaldo, de certa forma concordo com você. Não há receita de sucesso.
No entanto, acredito que respeito ao consumidor e cuidado com estereótipos e rótulos se fazem necessários.
Abraços,
Stelleo.
26 Outubro, 2009 às 11:39 am |
Acho que estamos ainda em um período de experimentação de todos esses recursos da web. Assim como nas mídias tradicionais ainda ocorrem erros grotescos, não seria diferente nas mídias sociais. Tanto numa, quanto na outra, o segredo é estudar o público e prognosticar resultados para assim poder avaliar o impacto das ações.
Vanessa
26 Outubro, 2009 às 1:19 pm |
Oi, Vanessa, sim, estamos em período de tentativas e erros mesmo. Mas, como eu disse aos demais, há que se respeitar o consumidor final: não sendo invasivo e oferecendo sempre conteúdos os mais relevantes possíveis.
Abraços,
Stelleo