Um sistema de busca com a grife Microsoft

A proposta da Microsoft com o Bing é oferecer uma nova experiência com o sistema de busca.

A empresa se baseia em dados impressionantes da rede para justificar a necessidade de sistemas de busca com mais acuidade: até agora, em 2009, foram criados 4,5 sites a cada segundo e os resultados de busca não alcançam a satisfação das pessoas.

Outra razão para que o Bing se torne o motor de busca de preferência das pessoas, na visão dos criadores, é que o comportamento dos internautas ao buscar, mudou: as pessoas não querem apenas informação, querem conhecimento que as leve a alguma ação.

O Bing, segundo a Microsoft, é um motor de busca de decisão, que possui ferramentas intuitivas que permitem acelerar decisões de quem o usa, apresentando funcionalidades que entregam melhores resultados e de forma mais organizada.

Como exemplo, a ferramenta oferece uma funcionalidade chamada Price Predictor, que indica quando comprar uma passagem aérea, por exemplo, para se conseguir o melhor preço.

Para fazermos aqui qualquer juízo de valor, é preciso que a gente teste, utilize e compare. Você testou? Comente aqui a sua experiência.

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Decision Engine (Fonte Microsoft)

Mulheres americanas preferem blogs a redes sociais

Um estudo chamado The 2009 Women in Social Media Study, realizada pelo iVillage, Compass Partners e BlogHer detectou que 64% das mulheres americanas tendem a usar mais os blogs do que as redes sociais como fonte de informação.

A pesquisa ainda foi mais a fundo e quantificou as finalidades de uso dos blogs por essas mulheres: 43% usam blogs para recomendações e orientações e 55% para troca de opiniões.

Dados do estudo ainda apontaram que das 42 milhões de mulheres envolvidas semanalmente com mídia social, 55% participam de atividades em blogs, 75% usam redes sociais como Facebook e MySpace e 20% usam o Twitter.

Para o comércio eletrônico e seu sistema de recomendação e influência (por meio de resenhas, opiniões, expressão de experiências), ainda há mais dados interessantes: 45% das usuárias que participaram do estudo indicaram ter comprado um produto depois de ler sobre ele num blog.

Essa pesquisa nos evidencia que é preciso cada vez mais estudos verticais sobre os públicos aos quais queremos ter acesso. As mulheres preferem os blogs, mas e os adolescentes? E os homens de determinada faixa etária? Apenas entendendo a fundo o comportamento, é que conseguiremos oferecer formas de contato e comunicação customizadas e conectadas com as necessidades de cada um.

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E as mulheres online usam blogs para informação e troca de opinião (Fonte BlueBus)

Uma rede social para marcas e produtos

No dia 20 de maio último, uma rede social exclusiva para marcas, produtos e serviços foi lançada: a Drimio.

A proposta é que usuários se conectem com marcas e entre si, a partir de afinidades que tenham em relação a elas. Cada usuário que se cadastra pode registrar marcas ou se juntar a comunidades de marcas já existentes. Pode classificar o que “sente” pela marca, incluir vídeos, imagens, percepções, indicar sites, comunidades, etc.

Quanto mais nutrem seus perfis a partir de marcas de preferência, mais descobrem outras pessoas com gostos afins e que podem se tornar parte da rede de relacionamentos deste usuário.

A intenção, um tanto pretensiosa, mas válida, é que o site se torne “uma verdadeira central dos pontos de presença das marcas na internet”.

Apesar da iniciativa ser interessante, tem alguns poréns:

1)      Será que as redes sociais tradicionais, por meio de suas comunidades, já não conseguem esse feito de reunir pessoas em torno das marcas? É só ver qualquer comunidade no Orkut.

2)      Será que as marcas conseguirão dar conta de mais essa rede para se relacionarem com seus públicos-alvo?

3)      Será que a rede não pode se tornar uma central de reclamações, de usuários insatisfeitos com as experiências que tiveram com algumas marcas?

Fora esses pontos, pode ser um ambiente interessante para as marcas monitorarem o que usuários pensam sobre elas.

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Um brinde a todos e ao lançamento oficial do Drimio (Fonte Blog Drimio)

Música e composição pela rede

O compositor francês Alex Beaupain recebeu, via MySpace, um pedido de autorização da cantora Zélia Duncan para gravar versões de duas músicas francesas. O MySpace é uma rede social conhecida por seu viés musical e artístico.

Zélia que havia tentado contato pelas vias tradicionais, não tinha obtido sucesso. Foi então que resolveu usar o MySpace.

De fato o MySpace tem essa característica de ser usado por músicos. Mas, mais do que isso, o caso nos mostra que as ferramentas colaborativas nos põem em contato direto e desintermediado com quem quer que queiramos.

Vale lembrar que a Mallu “Tchubaruba” Magalhães estourou, conquistando primeiro os fãs para depois ganhar visibilidade no mundo da música tradicional.

Outro caso interessante envolvendo as redes sociais e a música foi da Banda Capital Inicial que contou com a co-criação de seus fãs para finalizar um videoclipe: http://mlonlinegeneration.wordpress.com/2009/02/02/criacao-musical-coletiva/.

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Zélia Duncan usa a rede para conseguir gravar músicas francesas e dedica ‘Ambição’, de seu novo disco, a Rita Lee (Fonte O GloboOnline)

O ‘bafafá’ do blog da Petrobrás

A polêmica toda em torno do blog Petrobras Fatos e Dados começou pela finalidade da publicação: a estatal criou o site para responder textos da imprensa e críticas.

Portanto, e-mails enviados por jornalistas que procuraram a assessoria de comunicação da empresa para obter informações e esclarecimentos para reportagens foram ao ar no blog.

Qual seria o grande problema, então? O fato de que solicitações de informações da imprensa para a empresa são algo exclusivo entre as partes e podem comprometer a redação da matéria, reportagem ou artigo. Sem falar na questão do furo de notícia que passa a inexistir a partir do momento em que a Petrobrás expõe os jornalistas.

Para a empresa, a ação é fruto de transparência. Veja aqui a entrevista do pessoal do blog para  a revista Bites. Para a imprensa, é motivo de discussão, debate e olhar torto. Tudo porque um pedido da Folha de S.Paulo foi publicado no blog sob a forma de perguntas e respostas. Fato que fez com que O Estado de S.Paulo e O Globo questionassem se houve pedido de autorização da empresa ao jornal.

Outra utilização do blog da Petrobras tem sido comentar e criticar reportagens já publicadas pela imprensa.

Há dois lados de uma mesma moeda: o primeiro é a relação imprensa-empresa que fica prejudicada e o segundo é a questão de mostrar ao grande público como as perguntas jornalísticas são respondidas pela empresa, sem edições ou filtros.

Realmente, há polêmica. No entanto, há algo de diferente na iniciativa: o usuário comum é o privilegiado da vez. E não a imprensa, como de costume.

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Petrobras usa blog para vazar reportagens (Fonte Folha de S.Paulo)

O blog fala (Revista Bites)

Combate a extremismos

Segundo notícia do IDGNow e da Organização dos Direitos Humanos, Facebook e Youtube  colaboram para o crescimento de crimes de ódio e extremismo na web,uma vez que registram a maior quantidade deste tipo de conteúdo.

O Facebook que conta com mais de 200 milhões de usuários no mundo já se reuniu com membros de uma associação judaica, a Simon Wiesenthal Center, e comprometeu-se a remover os sites que violarem seus termos de uso.

Porém, o volume é imenso e a tarefa deve ser compartilhada. Acredito que a grande lição aqui seja: a comunidade deve e pode contribuir neste combate aos extremismos e intolerâncias por meio de mecanismos de denúncia oferecidos por estes sites. Por outro lado, as redes sociais também devem fazer as suas partes monitorando conteúdos por amostragem.

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Facebook se compromete a limpar rede de conteúdos de extremistas (Fonte IDGNow)

Venda de apartamento pelo Twitter

A construtora Tecnisa anunciou no Twitter que havia vendido o seu primeiro imóvel pelo microblog: http://twitter.com/Tecnisa/status/1950370775.

E a iniciativa não parava por aí: além da venda concretizada, a construtora ainda oferecia uma promoção exclusiva aos usuários de redes sociais.

Mais do que a questão simbólica da venda ter sido “feita pelo twitter”, o que importa é marcar presença nas redes sociais.

Muitas pessoas demonstraram extrema surpresa com a ação, mas o que devemos entender é que passamos cada vez mais tempo online e usando essas ferramentas – é natural que sirvam como ponte para todo tipo de atividade inclusive as comerciais.

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As empresas tem obrigação de estar nas redes sociais? (Fonte MLOG)

Editora de mídia social para o New York Times

Estamos acompanhando, há tempos, o debate sobre o fim da mídia impressa e a ascensão dos veículos online e da mídia gerada pelo consumidor.

Deixando o catastrofismo de lado e o “fim do mundo”, acredito que vamos assistir a uma reacomodação das mídias e de seu consumo.

Um exemplo disso é a contratação de Jennifer Preston como a nova editora de mídia social de um dos mais importantes periódicos do mundo, o New York Times. Um dos mais tradicionais veículos impressos se abre para as possibilidades proporcionadas pelas mídias digitais.

A primeira ação de Preston foi via twitter: questionando aos seus seguidores como o @nytimes poderia usar o microblog.

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NYT nomeou editora de mídia social (Fonte Blue Bus)

Comércio eletrônico continua em crescimento no Brasil

Pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas confirma crescimento do comércio eletrônico nacional e aponta dados interessantes como a consciência de se explorar os multicanais de comunicação para atingir e se relacionar com os clientes.

A pesquisa que congrega dados de 2008 aponta que as compras feitas pela web somaram 193 bilhões de dólares, o que representa um crescimento de 13% em relação aos 170 bilhões de dólares do ano de 2007.

Há, na minha opinião, uma maior maturidade tanto dos usuários que compram, quanto das organizações que vendem. Há que se fazer melhoras nos serviços de atendimento, nos de pós-venda, trocas, etc. Mas, acredito, realmente, que isso tenda a melhorar cada vez mais. Já conseguimos visualizar, por exemplo, que as empresas oferecem mais opções de comunicação com os seus clientes em função da variedade de ferramentas que existem no mundo online.

Existe uma preocupação geral de que é necessário estar nas redes sociais ou pelo menos entender o que falam sobre as empresas nestes ambientes. Já falamos do tema aqui: http://mlonlinegeneration.wordpress.com/?s=redes+sociais+online.

Outro ponto que vejo evolução é a questão dos pagamentos online que com certeza apresentarão novas formas e facilidades.

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Comércio eletrônico movimenta US$ 193 bi no Brasil em 2008, aponta FGV (Fonte IDGNow)

Um balanço sobre a estratégia de Obama na campanha presidencial

Ben Self, co-fundador da Blue State Digital, agência que se ocupou da campanha presidencial de Barack Obama esteve em São Paulo falando sobre a estratégia de sucesso que os levaram à Casa Branca.

Self, após um balanço sobre a campanha, concluiu que a ferramenta mais importante na estratégia traçada foi o e-mail. A campanha contou com a rede social My.Barack.Obama, com vídeos no YouTube, doações pela internet e a compra de termos considerados prejudiciais a Obama em links patrocinados.

Uma das vezes em que se viu a eficácia do e-mail foi um episódio em que a candidata Sarah Palin criticou as comunidades online. No mesmo dia, a agência disparou para mais de 68 milhões de eleitores um e-mail explorando as críticas de Palin. Indignados com a candidata, a campanha de Obama arrecadou muito na ocasião.

O motivo do sucesso, obviamente, contou com um mix entre ações online e presenciais, sempre em tom pessoal.

Uma pena que aqui no Brasil, o nosso Superior Tribunal proíba manifestações dos candidatos web afora: http://mlonlinegeneration.wordpress.com/2008/08/27/sera-possivel-que-vao-controlar-todas-as-manifestacoes-espontaneas-das-pessoas-na-internet/.

 

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Web 2.0? Ferramenta mais importante na campanha online de Obama foi e-mail (Fonte Idéia 2.0)

Será possível que vão controlar todas as manifestações espontâneas das pessoas na internet? (Fonte MLOG)