Apesar das redes sociais despertarem o interesse das empresas em termos de marketing, exposição da marca e construção de imagem, ainda faltam métricas que dêem conta do efeito que estas causam nas audiências que as consomem.
De acordo com um estudo (“New Media, New Influencers, and Implications for the Public Relations Profession”) realizado com 297 profissionais de comunicação sobre as novas mídias, os novos influenciadores e as implicações disso tudo nas Relações Públicas, 57% dos pioneiros na adoção disseram que a mídia social vêm se tornando cada vez mais valiosa. Destes, 27% afirmaram que as mídias sociais são um elemento fundamental em suas estratégias de comunicação. Os blogs (78%) e os vídeos online (63%) são as mais ferramentas mais populares, seguidas pelas redes sociais (56%) e dos podcasts (49%).
O estudo ainda enumerou os mais efetivos resultados possíveis de serem obtidos quando se usam estratégias de mídia social: melhoria dos relacionamentos com audiências-chave, melhoria da reputação, melhor ranqueamento do site nos mecanismos de busca, lembrança de marca, cliques que levam ao website, comentários/posts relevantes para a companhia ou produtos, cobertura por parte da mídia social e visitantes únicos originados de sites influentes.
Embora se saiba que dá resultado optar pelas mídias sociais, ainda há certa discussão sobre as melhores formas de se mensurar tais iniciativas. Bons resultados nos mecanismos de busca e tráfego – quantitativos – se contrastam à lembrança de marca e ao engajamento gerado – mais qualitativos.
Vale ressaltar que o único consenso existente ao se utilizar tais ferramentas é: há que mensurar de alguma forma as iniciativas.
Veja mais na web
Social Media Marketing Still Lacks Strong Metrics (Fonte MediaBuyerPlanner)
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