Com essa estratégia, o varejista Wal Mart, nos Estados Unidos, espera expandir seus negócios e facilitar a vida de seus consumidores.
Como os clientes do Wal Mart já estão habituados a se dirigirem às lojas, a iniciativa apenas visa oferecer uma gama maior de produtos a eles, uma vez que na web não há limites de modelos, marcas, variações dos itens.
Em minha opinião, uma estratégia multicanal como esta ajuda a conquistar outros grupos de clientes, bem como fidelizar aqueles que preferem fazer compras pela web. Trata-se de um canal adicional de vendas e que mostra que parcerias entre o mundo físico e o virtual são possíveis.
O que os grandes varejistas tradicionais costumam fazer é estimular seus clientes a comprarem pelo canal web, sem remetê-los à loja física, porém, trata-se de mais uma alternativa que iremos acompanhar e observar caso venha a se tornar uma tendência.
O que podemos extrair como lição disso é que cada vez mais as organizações têm de oferecer alternativas de vários modelos para manterem seus clientes. A facilidade, a comodidade, a praticidade e a conveniência nunca estiveram tão em jogo como nos dias de hoje.
