Blogs: influência que chega ao mundo corporativo

Que os blogs exercem influência nas audiências da internet, já sabemos. O que, de uns tempos para cá, é novidade é o fato de os blogs tornarem-se instrumentos de comunicação corporativa. De diários de expressão pessoal a ferramentas de relações públicas das organizações, os blogs ganharam a preferência dos internautas e já se apresentam como alternativa na comunicação empresa-clientes. Febre na América do Norte (veja: Fastlane, Sun Microsystems, Boeing, entre outros), os blogs de CEOS começam a aterrissar no Brasil: Tecnisa, Microsoft, HSBC, Catho e o meu, MLOG. 

Desde que surgiu, a internet foi considerada o meio de expressão dos usuários por excelência. Os blogs, mais do que os sites – em que há investimento de layout, programação, hospedagem e manutenção, consumam a expressão dos usuários por meio de dois princípios da web: interatividade e formação de comunidades.  De novo, a web 2.0 como pano de fundo para as ferramentas mais comentadas da rede. Espaços de discussão, rede de comunidades similares ou com assuntos relacionados ligadas por uma ‘webring’ e democratização de vozes, fazem do meio um poderoso instrumento de comunicação de mão dupla, quebrando paradigmas da comunicação unidirecional de tempos atrás.   Comparativamente, pode-se dizer que a internet é muito mais democrática do que o jornal, a TV e o próprio rádio, uma vez que torna menos técnica e onerosa a presença e a expressão do indivíduo na mídia.  O fato, no entanto, gira em torno, entre outros pontos, o caráter corporativo: como ferramenta de comunicação interna ou externa, o blog provoca uma mudança de paradigma no relacionamento corporativo. Clientes e parceiros de negócios têm, nos blogs, possibilidade de interação com a empresa. Enquanto o marketing e as relações públicas se encarregam de transmitir a mensagem unificada da companhia em diferentes plataformas, os blogs são mais parecidos com uma conversa casual com consumidores e parceiros, não perdendo, todavia, o caráter de canal de relacionamento corporativo. Trata-se de uma abertura e uma exposição institucionais inimagináveis nos tempos da “velha mídia”. Os públicos querem e exigem das organizações a abertura de canais de relacionamento ágeis e sem barreiras geográficas. O desafio dos blogs de negócios, por exemplo, é a conquista desses públicos da empresa de forma amigável e na linguagem da rede, com interatividade, franqueza e igualdade de forças e posições.   

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