Pesquisa da Accenture que ouviu 10 mil pessoas em 9 países confirma o que a web 2.0. já vem propagando há algum tempo: os usuários querem criar e compartilhar seu próprio conteúdo, querem ser empreendedores do próprio conteúdo – Eu S.A. O estudo também apontou que 40% dos internautas fazem downloads e assistem a vídeos on-line. O fato de produzirem, participarem, contribuírem e colaborarem com conteúdos na rede nos remete a um outro fenômeno: a mídia gerada pelo consumidor.
A mídia produzida pelo consumidor ou consumer-generated media (em inglês) é uma manifestação criada e compartilhada entre os consumidores/internautas. Tem credibilidade, uma vez que foge à voz oficial das comunicações institucionais, e influencia grandes grupos ligados pelas redes sociais de relacionamento. Se bem trabalhada pelas companhias, pode ser um importante recurso de branding e também uma vantagem competitiva.
A mídia gerada pelo consumidor, segundo a Nielsen Buzzmetrics, tem a ver com os milhões de comentários provenientes de consumidores, opiniões e experiências pessoais publicadas em locais públicos on-line sobre diversos assuntos, produtos e marcas. A mídia gerada pelo consumidor também é conhecido como boca-a-boca on-line ou buzz on-line. A mídia gerada pelo consumidor se origina de:
- Blogs;
- Quadros de mensagens e fóruns;
- Listas de discussão;
- Discussões e fóruns em e-mails de portais (Yahoo!,AOL, MSN);
- Opinião on-line/Serviços e sites que analisam produtos e serviços;
- No MercadoLivre, por meio dos fóruns e guias, para não falar dos anúncios, de autoria e responsabilidade da comunidade de 16 milhões de usuários.
A internet, mais do que qualquer outro meio, dá voz aos consumidores por meio de uma plataforma em que é possível publicar ou discutir sobre empresas, marcas, produtos, serviços, assuntos. A internet oferece, por meio de um fórum, que as vozes coletivas sejam escutadas, compartilhadas e pesquisadas.
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20 Outubro, 2006 às 12:06 pm
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