Em tempos de internet e exposição global ter boa reputação corporativa e ser bem referenciado são diferenciais para as grandes empresas e marcas. As corporações nunca tiveram de enfrentar de peito tão aberto aos seus stakeholders.
Blogs, fotologs, fóruns, salas de bate-papo, e-mails, correntes, entre outros têm o poder de espalhar muito mais rapidamente que os meios tradicionais como os jornais, revistas e televisão, qualquer tipo de informação.
A questão em tempos de redes sociais (online) é ter clientes/usuários que advoguem pela marca e pela empresa, pois o contrário pode ser desastroso.
Buzz marketing, word of mouth, marketing de guerrilha, marketing boca-a-boca, marketing viral, isso apenas para mencionar alguns termos dos novos tempos de “todo poder ao consumidor”, são tentativas das organizações para transformar seus clientes em porta-vozes da companhia e de seus produtos e marcas.
Ben McConnell e Jackie Huba acreditam que um grupo de consumidores satisfeitos pode converter outros por meio de uma potente força de marketing não-oficial da companhia e, com isso, aumentar o universo de clientes.
Veja o manifesto Customer Evangelist sobre como conquistar clientes que simpatizam e propagam a marca amada.
27 Setembro, 2006 às 3:40 pm
[...] A atriz e os dois cineastas gravaram na semana passada vídeos em que fazem propaganda quase subliminar de “Muito Gelo e Dois Dedos de Água“, filme de Daniel Filho, no qual Laura Cardoso faz uma avó repressora que acaba seqüestrada por duas netas que fumam maconha na sua presença. A versão do vídeo escolhida pela Disney tinha como objetivo cativar os espectadores em uma acão de marketing viral no mesmo YouTube. A ‘sacada’ dos produtores do filme não é apenas a contratação de uma personagem consagrada pelo site de vídeos, mas sim, o uso do ferramental de comunicação viral. Mais uma vez, ponto para o Buzz Marketing e para as redes sociais, que se apresentam cada vez mais, como instrumentos necessários para a disseminação de idéias na web. [...]
6 Outubro, 2008 às 8:36 am
[...] O poder dos embaixadores da marca em tempos de internet (Fonte MLOG) [...]