Cidadão na Web

Durante esta semana estão sendo promovidas várias ações relacionadas ao Dia da Internet Segura, uma iniciativa patrocinada pelo programa Safer Internet Plus e realizada em 55 países. Entre os pontos a serem promovidos estão o uso ético e seguro da web, assim como a proteção dos direitos dos cidadãos no uso das novas tecnologias.

É importante destacar o ponto de vista dos organizadores. Eles defendem que a responsabilidade sobre esses temas deve ser compartilhada entre governos, educadores, ONGs, veículos de imprensa, empresas e sociedade civil.  Mais ainda, que é fundamental a parceria entre todos para estimular o comportamento saudável nas redes de comunicação, hoje mais democráticas com os recursos tecnológicos.

Este posicionamento demonstra uma visão madura e abrangente sobre a questão da segurança na internet. A democracia está associada à liberdade e esta, por sua vez, à responsabilidade. Cada um tem seu papel. Entre as atribuições das empresas da web estão investir em sistemas que ofereçam condições seguras para manter a privacidade dos seus usuários e o armazenamento dos dados, além de proporcionar aos internautas uma plataforma eficiente e alinhada aos serviços oferecidos.

Mas os esforços das empresas não são suficientes por si só. É necessário que o internauta adote um comportamento responsável e ético, seguindo no universo online os mesmos parâmetros observados no ambiente offline. Vale aqui um trabalho de educação, de desenvolvimento de atividades de prevenção e a divulgação de informações.

Desta forma, o processo de inclusão digital vai além de dar acesso a computadores e à rede. Inclui orientações sobre comportamento cidadão na web.

Recurso na Nuvem

Uma das notícias de mais repercussão no mundo da tecnologia nas últimas semanas tem sido o lançamento do iPad, da Apple. As abordagens incluem desde as características técnicas do produto, discussão sobre o conceito e previsões sobre qual o seu impacto.

A discussão é pertinente, porque o avanço rápido da tecnologia tem levado a uma mudança de costumes e hábitos dos indivíduos. No entanto, mudar cultura leva tempo e esta evolução nem sempre acompanha a velocidade das inovações.

No caso de uma empresa web, ela não deve apenas se adaptar, mas estar a frente para suportar as demandas crescentes e oferecer novas propostas, indicando caminhos. A área de TI precisa criar processos eficientes para garantir rapidez dos processamentos, a usabilidade para os internautas, a segurança nas transações realizadas e o armazenamento correto das informações.

O conceito de nuvem não é novo. Muitas empresas ainda avaliam a pertinência de adotar este caminho e, assim, otimizar recursos. No MercadoLivre já estamos utilizando clouding computing e estudamos outras inovações que possam ajudar a tornar a plataforma cada vez mais simples, acessível e eficiente para as pessoas que a utilizam.

Dentro da Campus Party

A Campus Party surpreende. Quando vemos o grau de desenvolvimento do evento no Brasil, entendemos porque o nível de repercussão é tão grande, tanto entre os participantes quanto nas redes sociais e na imprensa.

Os assuntos debatidos nas diversas áreas abordam temas relevantes, com especialistas em segurança, comunicação política na web, democratização do e-commerce, a questão dos direitos autorais na rede, marco civil da internet e a banda larga.  

Ou seja, a Campus Party é um ambiente onde se debate e se compartilha informações sobre os principais assuntos institucionais da internet no Brasil.

Os campuseiros são um capítulo especial. Mais de 6 mil pessoas, durante uma semana, convivendo num ambiente de banda larga, conversando através da rede e, acreditem, pessoalmente.

O MercadoLivre faz parte deste universo. Prova disso é a interação que está havendo com os campuseiros e demais participantes da Campus Party. As respostas positivas vêm pelas manifestações nas redes sociais e pela adesão às ações da Equipe MercadoLivre, presente durante todos os dias na Arena montada no Centro de Convenções Imigrantes,  em São Paulo.

Por que nossa ações estão fazendo sucesso? Porque entendemos o espírito de comunidade e de interação. Afinal, o MercadoLivre foi concebido e opera como uma rede social antes mesmo deste termo virar moda.

Participe conosco: www.mercadolivre.com/cparty

Rede de Solidariedade

Quando falamos sobre a Internet, um dos comentários mais freqüentes é sobre a sua capacidade de facilitar a interação entre as pessoas. Aborda-se o poder de ajudar a promover o relacionamento entre indivíduos, grupos, empresas e instituições, independentemente da distância.

Seguindo este raciocínio, a Internet também pode ser um canal para mobilizar pessoas. Melhor então que a mobilização seja para estimular a criação de uma rede em prol de causas relevantes.

Quando olhamos para a tragédia que ocorreu no Haiti, causada pela ação de terremotos de grandes proporções, emergem sentimentos diversos: comoção, impotência, vontade de contribuir, dúvidas sobre como ajudar.

Tivemos a oportunidade de conhecer o trabalho da Care, uma organização não-governamental Internacional que atua em 72 países com a missão de combater a pobreza.

A Care Brasil está realizando uma campanha de doações para intensificar o trabalho que vem realizando no Haiti. A ajuda humanitária inclui distribuição de alimentos, sachês de purificação de água, colchonetes e kits de higiene.

Entendemos que a comunidade de Internet não está indiferente às notícias. Consideramos importante nos integrar à rede de solidariedade e promover ações direcionadas para ajudar no socorro às vítimas e reconstrução do país. Isto vai além de responsabilidade social. Compreende um exercício de cidadania.

Para fazer parte dessa grande rede de solidariedade: http://www.mercadolivre.com/ajudahaiti.

Ondas de evolução

É interessante observar os desejos do internauta brasileiro a partir das compras que ele faz na web e fazer uma análise de tendência de consumo. Ao olharmos quais foram os produtos mais vendidos em 2009 (veja as tabelas abaixo) na plataforma MercadoLivre podemos perceber algumas mudanças de comportamento, especialmente se compararmos com os dez mais de 2008.

É possível identificar três ondas claras de consumo. Há as categorias de ticket médio baixo, como CDs, DVDs e livros, que indicam um movimento daqueles que estão começando a comprar pela internet.

Uma segunda onda compreende a compra de itens de tecnologia e informática, com valores mais elevados. Hoje, esta é principal categoria do comércio eletrônico. Devemos considerar aqui o estímulo exercido pela evolução da tecnologia e o lançamento constante da indústria de novos produtos e acessórios. Os celulares, dos modelos mais simples aos sofisticados smartphones, figuram no topo da lista dos mais vendidos.

A terceira onda é observada em mercados mais maduros e consiste na busca de produtos relacionados a estilo de vida. E já começamos a perceber a evolução deste comportamento no Brasil, com o ingresso de categorias na lista dos “Top 10” do MercadoLivre, como Perfumes e Fragrâncias.

Também chama a atenção a elevação de posição da categoria Roupas Masculinas, que subiu no ranking da 10º posição em 2008 para a 7.º no ano  passado.

A perspectiva é boa. Demonstra que o mercado brasileiro não só cresce em número de internautas, como também amadurece no uso dos recursos da rede. Todos ganhamos com isso.

Os mais vendidos de 2009

Os mais vendidos de 2008

#Em 2010 eu vou…

Quando chega o final do ano é inevitável olhar para trás, analisar o que aconteceu, os projetos que avançaram, os que não evoluíram, os que devem ser desconsiderados e os que devem seguir em frente.  Quando 2009 começou, havia um clima de crise no ar e, por cautela, a tendência geral do mercado foi reduzir a velocidade e reavaliar os cenários.

Felizmente 2009 foi um ano muito positivo para a economia e especialmente para a Internet. Este é um segmento que segue em forte desenvolvimento, seja considerando as vendas de computadores, os planos do governo para expansão da banda larga no país , a discussão pública para a criação do Marco Civil da Internet.

Na área de comércio eletrônico os resultados também foram muito positivos, inclusive com a entrada de novas empresas no varejo eletrônico. Bom para o consumidor e para o fortalecimento do setor.

Agora, já olhando para 2010, podemos respirar um pouco mais aliviados. Temos a consciência de que os bons resultados alcançados não foram frutos de cenários ou de sorte, mas decorrência de muito trabalho. Podemos erguer as taças e brindar com familiares e amigos. E pensar quais serão nossas metas e desafios para 2010, sabendo que temos muito mais trabalho pela frente!

E você, quais são seus planos para 2010?

Um Feliz Ano Novo para todos!

Blogueiros (nem tão) Secretos

Mais do que uma plataforma de compra e venda, o MercadoLivre.com é um ambiente de relações.

Foi pensando nisso que desenvolvemos um aplicativo para o Orkut,  o AMIGO SECRETO by MercadoLivre.

A ferramenta foi criada para facilitar a tradicional brincadeira, também chamada de Amigo Oculto. Normalmente feita nas festas de final de ano, a troca de presentes anima a confraternização entre grupos de amigos e ajuda na interação entre as pessoas.

Com o aplicativo, todo o processo é feito pela Web, do convite ao sorteio. Este ano, aproximadamente 5 mil grupos foram criados.

A internet permite expandir a brincadeira e aproximar quem mora longe, porque existe a possibilidade de comprar pela internet e mandar entregar no endereço em que você indicar.

Como o MercadoLivre.com preza as relações humanas, convidamos 9 pessoas que manifestam suas idéias e opiniões por meio de blogs e fizemos o Blogueiro Secreto MercadoLivre.

Um dos critérios utilizados para selecionar os participantes foi reunir blogueiros que se manifestam em diferentes segmentos: Dal Marcondes, Edney, Henrique, José Barros, Leonor Macedo, Marília Ruiz, Soninha Francine, Thiago Mobilon e Yara Peres. Feito o  sorteio e a troca de presentes, todo mundo foi para as pistas de boliche.

O evento mostrou a força da internet nas relações pessoais. Primeiro, porque grande parte dos blogueiros se conhecia apenas pela web. Segundo, porque todos concordaram em participar da brincadeira, mesmo sem uma relação pessoal com os demais. Terceiro, porque todos enfrentaram o caos da chuva e trânsito de São Paulo para estarem juntos. E, acima de tudo, porque a confraternização parecia um encontro de velhos amigos.

No ano que vem vai ter de novo.

Visão de futuro

É muito bem-vinda a notícia de que o governo federal quer manter o crescimento econômico no país e está tomando medidas concretas nesta direção. As medidas anunciadas em Brasília demonstram  um entendimento sobre como funciona a lógica do mercado.

Ao reduzir a carga tributária, estimula-se a produção. E o que inicialmente representa uma queda da arrecadação, torna-se combustível para o desenvolvimento e maior volume de vendas. Consequentemente, aumento da receita tributária. Parece simples, mas esta não é uma prática comum nas administrações públicas no Brasil.

Algumas das ações nos chamam a atenção. Por exemplo, estender até 2014 a isenção de PIS/Confins para a venda de computadores no varejo, além da redução de tributos para compra de computadores em escolas públicas até 2010, incentivando a inclusão digital.

Vamos considerar também a nova linha de crédito do BNDES de até R$ 80 bilhões.

Ações desta natureza tornam mais concretas as possibilidades de elevar o Brasil ao terceiro lugar no ranking mundial dos maiores mercados de computadores do mundo, conforme comentei no último post.

Melhor seria se cada vez mais governos, em suas diversas instâncias no País, também tivessem essa visão. Em vez de adotarem a estratégia ineficiente de submeter os empreendedores e suas empresas a expedientes até mesmo inconstitucionais para aumentar a arrecadação e, assim, apaziguar suas necessidades emergenciais de encher os cofres  públicos.

Mudança de hábito

 

O mercado brasileiro traz um cenário promissor para 2010. O país já ocupa a quinta colocação no ranking dos maiores mercados de computadores do mundo e a perspectiva é a de assumir a terceira posição no próximo ano. As projeções são da Intel, que já prevê aumento de seus investimentos para os próximos 12 meses.

As estimativas otimistas estão baseadas no bom desempenho do mercado em 2009 e em fatores como o programa do governo para expansão da banda larga a quase 80% dos municípios brasileiros. Deve-se considerar também as facilidades de crédito e, o mais importante, a mudança de hábito das pessoas.

Sim, porque a decisão de onde investir o dinheiro é de cada indivíduo ou família. Em meio a tantos itens de consumo disponíveis, as pessoas estão optando por ter um computador em casa. Ou seja, elas estão enxergando cada vez mais valor nesta tecnologia.

A percepção faz sentido. O equipamento é uma ferramenta que dá acesso. Conecta cada residência à internet e, consequentemente, a um mundo de informações, educação, conhecimento, comércio, trabalho, relacionamento. Dá ao indivíduo uma interação no qual ele deixa de ser um expectador passivo e ganha o status de ter voz e possibilidade de interação.

Fazer parte, sentir-se integrado, é uma aspiração do ser humano. Quando a tecnologia vem ao encontro das necessidades básicas do indivíduo, ela ganha seu real sentido e sua tendência é de crescimento e consolidação.

Veja mais na web: - Mercado de PCs no Brasil deve retomar crescimento em 2010 ; – Presidente da Intel Brasil prevê forte retomada em 2010

WEB livre e responsável

A liberdade de expressão é um direito do indivíduo nos regimes democráticos. Na internet, a orientação deve ser a mesma. No entanto, a discussão é se a web oferece condições tais que necessitem de tutela e/ou regulamentação.

Por exemplo, de repente você descobre que existe outra pessoa se passando por você, respondendo por você, conversando por você. Você se torna o personagem principal de uma história criada por outro, sem sua permissão ou participação.

Não é novidade que identidades falsas podem ser criadas no mundo off line. No ambiente virtual também há o risco de usuários agirem de má fé, sem considerar valores e princípios. Todos conhecem histórias de celebridades e mesmo de pessoas comuns vítimas de perfis falsos e ações indevidas. Recentemente, Rubens Barrichello venceu em 1ª instância o direito de serem removidos da rede social perfis falsos e comunidades ofensivas ao piloto.

A orientação sobre o que fazer, tanto para usuários quanto para empresas atuantes na web, está em discussão no Marco Civil da Internet.  É importante a elaboração de uma lei transparente e eficaz. A discussão deve envolver questões como apropriação indevida de identidade, de marcas, de direitos autorais e quais as responsabilidades de cada um, internauta, empresas e autoridades.

A seriedade da discussão vai além do “tirar ou não” o conteúdo do ar. Compreende a pertinência, ou não, de exercer um controle preventivo ou monitoramento sobre o conteúdo das páginas.  Isso pode ser uma afronta à democracia e trazer à tona discussões sobre censura prévia.

Lembremos que os ambientes web não são responsáveis pelo conteúdo produzido pelos seus usuários, respeitando assim a liberdade de expressão, o direito à comunicação e o direito à informação. Mas devem ser observados princípios de ética e integridade para que a internet seja um ambiente saudável para todos.

Leia mais na web:

Marco Civil da Internet – Liberdade de Expressão na Internet